訂單處理程序
l 收到付款後，需要 7個工作天準備發貨。
l 收到的付款的時間在週六、週日或國慶假日，商品將順延至下一個工作天寄出。
國際運送需知
l 關稅應由買方完全承擔。
l BIOMOOI使用國際快遞作為標準運輸方式，我們將在發貨時通知您提單號碼，您可以通過提單號碼查詢包裹。
l 國際快遞寄送包裹需要3〜7個工作天。
l 包裹寄達日期取決於您所在國家及海關處理案件的速度。
l 如果包裹沒有到達您的收件地址（發票上列出的地址）或需要寄送至其他的地址，請使用提單號碼與國際快遞客服聯繫以獲得進一步的幫助。
l 2025.01.01起，DHL認定的偏遠地區，將另外酌收USD30的運送費用。我們會在收到訂單時通知您，您的收件地址是否需要支付這筆費用，並在收到付款後，安排出貨。
退換貨申請需知
l 請您務必確認所購買的商品為BIOMOOI官網所售出之商品，才享有退、換貨權利。
l 商品瑕疵的定義將由本公司專業判斷，若商品確認無瑕疵問題，本公司會將貨品寄回給會員，運費需由會員自行負擔。若確實為商品瑕疵，運費將由本公司支付。
l 若收到的商品有任何問題，請於收到商品七日內提出，申請產品瑕疵退換貨，煩請先登入網站會員，確認訂單資訊並詳閱退換規範說明後，訊息通知客服或Email客服中心marketing@biomooi.com.tw，告知訂單編號及訂購姓名以申請退換貨。
退貨規範說明
l 若商品包含本體、配件、贈品、隨貨內外包裝(袋、盒、紙) ，已有開封、缺件或損壞恕無法退貨。
l 請務必將您所訂購之完整商品（需為全新且完整包裝）及發票放入包裹中，並於包裹上註明您的訂購姓名，以利後續退貨作業。
l 訂單內贈品除瑕疵，恕不接受指定、更換。
l 申請退貨翌日起算 3日內，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
l 除非拆封後發現為瑕疵品、出貨商品有誤，BIOMOOI商品屬於耗材、個人用品，經拆封即無法進行退貨。
l 退貨/誤購商品訂單，將須由消費者自行負擔運費將商品寄回：
翔盛國際美業股份有限公司 | 台北市大安區復興南路一段222號8樓 | +886-2-2731-0299。
l 退貨會導致購買累積金額未達等級門檻時，會員等級將會降級，請您再次確認是否申請退貨。
換貨規範說明
l 申請換貨以商品瑕疵／出貨有誤為主，若超過七日提出(含例假日)，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
l 商品瑕疵／出貨有誤之商品更換將由BIOMOOI負擔運費，協助更換。
l 贈品、組合、隨機色商品，不提供選色選款的換貨服務。
l 如所購買的產品經拆封使用無法回復原狀，恕無法辦理換貨。
l 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。
l 因每台電腦、手機螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依BIOMOOI判定後為主。
退款作業說明
l 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，方可進行退款程序。
l PayPal 付款：退款申請流程通過後，將會將退款費用存入官網會員帳號，以供下次消費使用。
l 轉帳/匯款：退款申請流程通過後，將會將退款費用存入官網會員帳號，以供下次消費使用。
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